J'ai un rendez-vous chez le dentiste et j'ai quelques observations à ce sujet.
Le dentiste ne lit plus l'historique de son patient!
Pas même celui de la visite précédente.
Je me sens traitée comme un numéro.
L'assistante ne vérifie ma date de naissance qu'à la fin du traitement, par sécurité.
Le dentiste dit: « tout va bien ».
Ah oui? dis-je.
Normalement, le patient/client devrait être heureux d'une telle déclaration.
Pas moi, car je me souviens bien de la dernière fois.
Un traitement de canal radiculaire inachevé du dentiste précédent. Là aussi, je me suis sentie, rien de plus, un numéro.
Des collègues entrent et sortent de la pièce où je suis anxieuse dans le fauteuil. Il y a des conversations. Il y a des urgences.
Il m'a anesthésiée, mais je sens la douleur du bourdonnement dans ma mâchoire. Avec des aiguilles ou des fils, il pénètre dans les racines de ma pauvre dent.
C'est de toute façon un événement désagréable. Je sens constamment les piqûres et j'entends ses paroles précipitées aux autres. J'aimerais crier hallooooo, mais je ne peux pas.
Il est très occupé.
Extrêmement occupé.
Et que fait-on alors en tant que dentiste?
Peut-il garder son attention sur le patient/client?
C'est clairement un « non ».
La dent (ma dent) est temporairement obturée. Il continuera une autre fois. Pas de problème, m'assure-t-il.
En exemple, il cite les femmes enceintes.
Elles doivent aussi attendre des mois à cause de la grossesse et ça va bien.
Je suis donc maintenant comparée à une femme enceinte.
Pour mon petit garçon avec 10 petites caries, il n'a bien sûr pas de temps non plus.
Le dentiste veut le transférer à une collègue qui a du temps.
Je me souviens de mon parcours à travers une série de dentistes à la recherche d'une nouvelle confiance.
Ce dentiste ne peut pas me la donner. Vous comprenez?
Enfin, mon nouveau dentiste, dont j'ai reçu le nom par ouï-dire, devrait être meilleur. Je m'ouvre et je veux tant le vivre ainsi.
Au moment où le dentiste actuel dit que tout va bien, je sais que ce n'est pas la vérité.
Ce dentiste n'a pas lu mon historique.
Je suis énormément surprise.
Je dis donc « je pense que tout n'est pas bon ».
Le dentiste s'en tient à l'avis « tout va bien ».
Et ce traitement de canal inachevé alors?
Entre-temps, cela date d'environ 1 an et demi.
Je suis donc enceinte bien plus longtemps que toutes les femmes ;-)
Le dentiste fronce les sourcils et ne sait pas de quoi je parle.
Le dentiste dit: « il y a seulement un doute à gauche ».
Ce n'est pas ce que je veux dire.
Je demande si une radiographie peut être prise de l'inflammation qui se trouve à droite. Cela est refusé. Cela n'aurait aucun intérêt et ensuite le dentiste dit que cela causerait trop de rayonnement et que l'endodontiste fera de toute façon des radiographies. Je redemande une radiographie et cela ne sera catégoriquement pas fait.
Éventuellement celle du doute. Eh bien!
La radiographie montre deux caries sous un amalgame et un rendez-vous doit être pris pour cela.
Avec anesthésie, dit le dentiste.
Je me demande toujours pourquoi c'est à la mode de nos jours. Est-ce que ça rapporte plus d'argent peut-être?
Je demande les noms d'endodontistes dans les environs. Il y en aurait deux. Je vdemande d'avis et d'expériences. Il n'y en a pas.
Le dentiste dit : l'un est basé à Rotterdam et a obtenu son diplôme ; l'autre est plus près d'ici, n'a pas de diplôme, mais a beaucoup pratiqué.
Je me demande si c'est une bonne base pour faire un choix, en tenant compte de ma quête pour retrouver la confiance et l'engagement.
Qu'est-ce qui se passe dans ce monde ?
Y a-t-il vraiment quelqu'un avec les bonnes intentions et le professionnalisme nécessaires pour traiter l'être humain, en tant que patient/client, et lui offrir les meilleurs soins, sans mettre ses propres intérêts en avant et en le traitant comme une personne plutôt que comme un numéro ?